Pour résumer, l’action d’un Community Manager est de mettre en valeur une marque (ou une entreprise) vers l’ensemble des réseaux sociaux, mais aussi sur des forums ou par le biais d’article(s) publié(s) dans des blogs.

Il semble (plus que) nécessaire pour une entreprise de pouvoir communiquer sur la toile, de pouvoir construire se que l’on nomme une « e-réputation positive ».  Le Community Manager a donc aujourd’hui un rôle de plus en plus grand au sein d’une entreprise et ce,  même si ce poste est (de plus en plus) externalisé, car pouvant être considéré comme complémentaire à celui de Directeur de la Communication.

A mon sens, il se doit (aussi) d’apporter un travail complémentaire à celui apporter par un Web-Designer et(ou) d’un « Référenceur », notamment en terme de visibilité sur l’ensemble des moteurs de recherches, permettant ainsi d’être présent sur des mots clefs, de manière évolutive et donc stratégique.

En complémentarité du travail du web-master, il est à même de  suggérer :

• Un positionnement des éléments graphiques et rédactionnels,
• Une relecture du contenu rédactionnel, dans l’objectif d’emmètre des préconisations de corrections qui permettront de faciliter une lecture, de suggérer des éléments graphiques et/ou rédactionnels qui permettront une meilleure inter-activité vers (et pour) l’internaute,
• De proposer des outils de communication/prospection du web-marketing qui permettront de mieux canaliser le flux des visiteurs d’un site web. Outils qui devront permettre un meilleur taux de transformation « visiteurs »  -> « prospects » et/ou « acheteurs ».

En ma qualité de Community Manager, j’agis (aussi) :

• Sur la mise en place de stratégies Web,
• En terme de création, d’animation et de fédération vers et entre différentes communautés de réseaux sociaux tels que Facebook, Viadeo, Linked In ou Twitter,
• En terme de développement de notoriété, d’une visibilité et d’une e-réputation.

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Qu’est-ce qu’un Web-accompagnateur ?

A lire :

• Interview du blog Recruitor : http://recruitor.blogspot.com/2011/06/notre-rencontre-avec-un-community.html
• Interview du blog Prosweb : www.prosweb.fr/conseils-marketing/un-community-manager-mais-pourquoi-faire
• Quel est l’impact d’une stratégie web pour une entreprise ? http://www.dmoz.fr/internet/quel-est-limpact-dune-strategie-web-pour-une-entreprise
• La présence sur Internet, un enjeu majeur pour les entreprises : http://www.redaction-en-chef.com/la-presence-sur-internet-un-enjeu-majeur-pour-les-entreprises
• Définition du métier de « Gestionnaire de communauté »,  selon Wikipedia : http://fr.wikipedia.org/wiki/Community_manager

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Articles à suivre :

• La stratégie commerciale : élément fondamental pour toute entreprise.
• La prospection téléphonique, un savoir faire spécifique.
• Comment prospecter et recruter de nouveaux clients avec le SMS ?
• Le marketing sonore, vous connaissez ?
• Prospection téléphonique : définir un plan d’attaque.
• Mise en place d’une action Street Marketing.